Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại ace66

Việc truy cập và sử dụng ace66 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ace66 Khung pháp lý áp dụng tại ace66
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần cập nhật nhanh về trạng thái yêu cầu pháp lý hoặc xác nhận thay đổi chính sách tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không phải cam kết trên giấy tờ. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.
Không lưu thông tin thẻ Chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng. Thanh toán chạy qua ví điện tử nội địa như Viettel Money hoặc chuyển khoản trực tiếp — không qua bên lưu trữ thẻ thứ ba.
Xác minh tài khoản hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP để xác minh. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo quy trình dữ liệu nội bộ.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị hạn chế nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản, dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng từ khu vực không được phép. Chúng tôi thông báo qua email trước khi áp dụng biện pháp.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản, nội dung và bằng chứng liên quan. Đội ngũ pháp lý xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.